A Copel alertou nesta quarta-feira (23) para a circulação de uma mensagem de áudio falsa pelo WhatsApp afirmando que a companhia pretende desligar a energia de uma cidade inteira. Segundo a empresa, o conteúdo tem voz masculina, não apresenta identificação e vem sendo encaminhado a consumidores de municípios onde equipes atuam em religamentos após temporais.

A companhia esclareceu que não há qualquer procedimento desse tipo sendo realizado. As intervenções atuais estão relacionadas à recomposição do fornecimento de energia em regiões afetadas por eventos climáticos.

A Copel reforça que desligamentos programados são comunicados previamente aos clientes por canais oficiais, como e-mail, além de serem divulgados por veículos de comunicação. A orientação é desconfiar de mensagens sem identificação e verificar as informações antes de compartilhá-las.

Sobre os temporais: 

A Copel informa que os trabalhos para o restabelecimento do fornecimento de energia nas cidades afetadas pelo temporal prosseguem até que todos os clientes tenham o serviço normalizado. Não haverá desligamento geral nesses municípios, conforme vem sendo divulgado de forma incorreta nas redes sociais.

A orientação é que os clientes acompanhem as informações pelos canais oficiais da Copel, das prefeituras municipais e por veículos de comunicação de credibilidade, que divulgam as ações em andamento para o restabelecimento do fornecimento de energia.

Canais oficiais:

O principal número de telefone da Copel para atendimento geral, falta de energia e serviços é o 0800 51 00 116. Há também o WhatsApp: 41 3013-8973. Em caso de falta de luz: Envie uma mensagem para o número 28593 com as letras SL seguidas do número da sua unidade consumidora (exemplo: SL 12345678). O contato para a ouvidoria é o 0800 647 0606 (dias úteis, das 8h às 18h). O site oficial da Copel é o copel.com.