O Londrina ON, plataforma de atendimento digital da Prefeitura de Londrina, ultrapassou a marca de 10 mil usuários cadastrados em quatro meses de funcionamento. Lançado oficialmente em 10 de março, o serviço já reúne mais de 10,6 mil cidadãos registrados e contabiliza cerca de 7,2 mil protocolos abertos pelos canais digitais e pelo telefone 156.

De acordo com a Companhia de Tecnologia e Desenvolvimento (CTD), responsável pela gestão da ferramenta, o índice de resolutividade das solicitações chega a 71,25%. Entre os serviços mais procurados estão pedidos relacionados a lâmpadas apagadas, tapa-buracos e reposição de tampas e grelhas de bueiros.

A plataforma permite que o cidadão registre uma demanda sem precisar identificar qual secretaria é responsável pelo atendimento. Basta informar o problema, preencher os dados solicitados e, se desejar, anexar fotos ou vídeos para auxiliar na análise.

Um dos serviços mais recentes incorporados ao Londrina ON é a UPA Digital, que oferece consultas médicas online gratuitas para adultos e crianças. Desde junho, já foram realizadas mais de 2,7 mil consultas, com média de 77 atendimentos por dia e aprovação de 86% dos usuários, segundo a Secretaria Municipal de Saúde.

A secretária de Saúde, Vivian Feijó, destaca que a ferramenta ajuda a ampliar o acesso da população aos serviços públicos e também contribui para reduzir a procura por atendimentos presenciais em casos de menor gravidade.

“As consultas funcionam como um atendimento inicial para casos de baixa complexidade. O médico avalia os sintomas, orienta o tratamento e, quando necessário, encaminha o paciente para uma unidade presencial”, explicou a secretária.

Segundo a Prefeitura, o tempo médio de espera pelas consultas digitais tem ficado em torno de 22 minutos. A expectativa é que o serviço continue sendo ampliado nos próximos meses.

O presidente da CTD, Roberto Moreira, informou ainda que novos serviços serão incorporados gradualmente ao Londrina ON, como agendamento de consultas especializadas, cirurgias, cadastro de vagas em creches e escolas municipais, além de avisos aos moradores sobre obras e recapeamentos programados.

Com informações N.COM