A 12ª edição do Mercado em Foco começou nesta terça-feira (19), em Londrina, reunindo empresários, lojistas e empreendedores para discutir o tema “O novo varejo: inteligência, tecnologia e experiência”, no Centro de Eventos do Aurora Shopping. O encontro foi promovido pela Associação Comercial e Industrial de Londrina em parceria com a governança Comércio InFoco, Fecomércio PR e Sebrae, apresentando soluções práticas para os desafios do varejo moderno.

Com novo formato, o evento trouxe um palco transversal, aproximando palestrantes e público e incentivando maior interação durante as apresentações. O espaço também contou com estandes de parceiros, networking e experiências imersivas para os participantes. Ao todo, a edição deste ano reuniu 13 palestrantes, mais de oito horas de conteúdo e 499 inscritos, superando os números registrados em 2025.

A presidente da ACIL, Vera Antunes, destacou a importância do associativismo e da união entre entidades para enfrentar as transformações aceleradas do mercado. Segundo ela, inteligência artificial, novas ferramentas de gestão e a busca por experiências diferenciadas mudaram as regras do varejo.

Entre os destaques da programação esteve a palestra do engenheiro Paulo André Domingos, da Deloitte, sobre aplicações de inteligência artificial agêntica. Ele alertou que empresas precisam desenvolver pensamento crítico e princípios éticos para utilizar a IA de forma estratégica.

Outro tema debatido foi a experiência do consumidor. Gustavo Tasca Benvenho, do Grupo Midiograf, ressaltou que a experiência do cliente está ligada ao que ele sente emocionalmente no contato com a marca, seja na loja física, no e-commerce ou em eventos.

O evento também trouxe cases regionais de sucesso, como o da Ativa Store, além de debates sobre vendas digitais, arquitetura de varejo, tecnologia de pagamentos e transformação do comportamento do consumidor.

Durante o encontro, a ACIL também apresentou ações voltadas à recuperação de ICMS cobrado indevidamente sobre energia elétrica entre 2012 e 2022, benefício destinado aos associados da entidade.