A Prefeitura de Londrina celebra no próximo dia 18 os dez anos de atuação da Ouvidoria-Geral do município, canal responsável por receber manifestações da população sobre os serviços públicos. Desde a criação do órgão, já foram registrados 51.491 atendimentos, com crescimento contínuo na procura pelos serviços oferecidos. Somente em 2025, foram 8.036 manifestações, número 19,85% maior do que o registrado em 2024.

Além de registrar reclamações, sugestões e elogios, a Ouvidoria também atua orientando os moradores sobre como acessar serviços municipais. No último ano, foram prestados 6.995 esclarecimentos à população. Segundo o ouvidor-geral do município, Guilherme Arruda Santos, o aumento da procura reflete tanto a ampliação do acesso aos canais de atendimento quanto a confiança da população no órgão como instrumento de diálogo com o poder público.

De acordo com a Ouvidoria, 72% das manifestações recebidas em 2025 foram reclamações, que servem como base para aprimorar os serviços da administração municipal. O órgão também registrou crescimento nos elogios feitos pela população, que passaram de 354 em 2023 para 437 em 2025. As manifestações contribuem para identificar boas práticas e fortalecer a transparência e o controle social na gestão pública. Com informações NCom