Com a proximidade do Dia das Crianças, celebrado na próxima segunda-feira (12), o Procon de Londrina reforçou orientações para evitar problemas na compra de presentes. A recomendação é comparar preços e condições de pagamento, verificar se os valores estão informados de forma clara e acompanhar os preços com antecedência para confirmar se os descontos anunciados são reais. Em caso de divergência entre o valor da etiqueta e o cobrado no caixa, o consumidor tem direito ao menor preço.

Na compra de brinquedos, o órgão destaca a importância do selo do Inmetro, da indicação da faixa etária e das informações do fabricante ou importador na embalagem. Para crianças menores de três anos, a orientação é evitar produtos com peças pequenas e observar possíveis riscos, como pontas, partes soltas, compartimentos de pilhas sem proteção adequada, excesso de ruído e materiais inflamáveis. O Procon também recomenda cautela com produtos falsificados e preços muito abaixo dos praticados no mercado.

Em lojas físicas, a troca por cor, tamanho ou modelo depende da política do estabelecimento. Já nas compras feitas pela internet, telefone ou fora da loja, o consumidor pode desistir em até sete dias após o recebimento, com devolução integral do valor pago. Em caso de defeito, o prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para itens duráveis, como brinquedos e eletrônicos.

Contatos e atendimento – Em caso de problemas nas compras ou para obter mais orientações, o público pode acionar o Procon-LD pelos telefones 151 ou (43) 3372-4824, ou pelo e-mail procon@londrina.pr.gov.br. O órgão fica na rua Piauí, 1.117, e funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.