O Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Londrina (Procon-LD) registrou 29.498 atendimentos ao público em 2025, incluindo atendimentos presenciais, telefônicos e eletrônicos. A média foi de 123 atendimentos por dia, segundo o levantamento anual do órgão. O número de reclamações formais também cresceu, passando de 5.772 em 2024 para 7.815 em 2025, aumento de 35,4%. Segundo o diretor do Procon, Bruno Lopes Sebastião, o crescimento reflete maior conscientização da população sobre os direitos do consumidor e a disposição de buscar orientação e solução de conflitos. Entre os setores mais reclamados estão os serviços financeiros, com 3.289 registros, incluindo problemas com cartões de crédito, cobranças indevidas, renegociação de dívidas e contratos bancários. Também são frequentes queixas sobre atrasos na entrega de produtos, dificuldade na troca ou garantia e descumprimento de ofertas.

O Procon destaca que grande parte dos atendimentos envolve orientação preventiva, esclarecendo dúvidas antes da compra ou contratação de serviços para evitar problemas futuros. Os dados do levantamento servem ainda para orientar fiscalizações e campanhas educativas direcionadas aos setores mais problemáticos. O órgão orienta que consumidores com problemas em empresas podem buscar atendimento presencial na Rua Piauí, nº 1.117, Centro, enviar e-mail para procon@londrina.pr.gov.br ou ligar para (43) 3372-4823, 3372-4824 e 3372-4825, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Com informações: NCom.