O Procon Londrina promove a partir de hoje (6), um mutirão online de renegociação de dívidas durante todo o mês de março, exclusivamente pela plataforma consumidor.gov.br. Bancos e instituições financeiras estão participando da ação. De acordo com Thiago Mota, diretor do Procon Londrina, se o consumidor tiver problemas em acessar a plataforma, ele pode comparecer à sede do órgão, mas é uma ação simples.

Depois de selecionar o banco e informar a dívida, o banco entrará em contato através da plataforma e informará as condições. Caso o consumidor não esteja satisfeito, ele pode fazer uma contra proposta. O banco ou instituição financeira tem 10 dias para responder ao consumidor após o registro. Mota enfatizou que todos os tipos de dívidas, exceto aquelas que envolvem garantias de bens, podem ser renegociadas.