A Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor do Paraná (Procon-PR), em conjunto com os Procons municipais, notificou a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) solicitando maior rigor e segurança nas operações de débito automático em contas bancárias. A ação foi motivada pelo alto número de reclamações registradas no estado.

Segundo Cláudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, é essencial que os consumidores acompanhem com frequência o extrato bancário, identificando possíveis cobranças indevidas. Em um ano, mais de 3 mil queixas foram formalizadas no Paraná sobre descontos não autorizados, como cobranças de seguros, clubes de benefícios e associações.

A notificação aponta falhas na Resolução do Banco Central, que não deixa claro como a autorização do consumidor deve ser formalmente obtida para esses débitos. Os Procons destacam que essa lacuna tem permitido a realização de cobranças sem consentimento explícito.

Caso o consumidor identifique irregularidades e não obtenha solução direta, pode registrar a reclamação pelo site do Procon-PR. Em Londrina, o atendimento presencial funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, na Rua Piauí, nº 1117.