Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado neste domingo (11), o Procon-PR, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania do Paraná, divulgou orientações importantes para os consumidores evitarem problemas e prejuízos nas compras. A principal recomendação é começar com planejamento: fazer uma lista de possíveis presentes e pesquisar preços em diferentes lojas antes da compra. Isso ajuda a evitar surpresas desagradáveis e o endividamento. Também é essencial pedir sempre a nota fiscal, conferir se a promoção é verdadeira, observar o prazo de garantia e entender as regras de troca.

Bens não duráveis, como flores, alimentos e cosméticos, têm garantia legal de 30 dias. Já itens duráveis, como roupas, calçados e bolsas, têm garantia de 90 dias. A loja só é obrigada a realizar a troca se o produto estiver com defeito. Se o motivo for tamanho ou gosto pessoal, a troca só é válida se isso tiver sido garantido no ato da compra — por escrito, na etiqueta, nota fiscal ou outro documento.

No caso de eletrônicos ou eletrodomésticos, o Procon lembra que é obrigatória a entrega do manual em português, e é ideal testar o produto na loja. O consumidor deve guardar a nota fiscal, o termo de garantia e verificar as assistências técnicas autorizadas. Flores e cestas de café da manhã também exigem cuidados. O consumidor deve checar a procedência, verificar se há taxa de entrega, tipo de embalagem e estilo dos arranjos, que influenciam no preço. Produtos alimentícios devem ter etiquetas com composição e prazo de validade, mesmo que não estejam na embalagem original.

A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, alerta sobre os cuidados com compras virtuais: “É fundamental verificar a reputação da loja online e buscar relatos de outros consumidores, além de conferir os registros nos órgãos de defesa do consumidor.” Com informações AEN