A Sanepar reforça que clientes com número de celular atualizado no cadastro podem receber avisos por SMS sobre interrupções no abastecimento de água. As mensagens informam tanto paradas programadas quanto emergenciais, indicando a região afetada e a previsão de normalização do serviço. Além dos alertas de abastecimento, o sistema também pode enviar avisos sobre débitos e outros comunicados importantes. A companhia destaca, no entanto, que nunca solicita dados pessoais ou realiza cobranças por mensagem, orientando os usuários a ficarem atentos a possíveis golpes.

Para receber os avisos, é necessário manter o cadastro atualizado, o que pode ser feito pelo aplicativo “Minha Sanepar”, pelo site oficial, telefone 0800 ou atendimento via WhatsApp. Atualmente, cerca de 75% dos imóveis atendidos já possuem um número vinculado, mas a empresa alerta que mudanças de titularidade ou troca de telefone podem comprometer o recebimento das mensagens. A Sanepar atende mais de 11 milhões de pessoas em centenas de municípios e ressalta que interrupções no fornecimento podem ocorrer por manutenções, obras ou fatores externos, como quedas de energia e rompimentos de rede. Por isso, a recomendação é que os moradores mantenham caixa d’água com autonomia mínima de 24 horas, garantindo o abastecimento em situações emergenciais.

Canais oficiais de atendimento ao cliente da Sanepar:

– WhatsApp (41) 99544-0115

– Site https://site.sanepar.com.br/servicos

– E-mail da Sanepar e Centrais de Relacionamento – https://www.sanepar.com.br/pontos-de-atendimento: no site, o cliente consulta qual o e-mail da Sanepar em sua cidade, os endereços das Centrais de Relacionamento e os horários de atendimento

– Aplicativo Minha Sanepar

– Telefone 0800 200 0115: funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e a ligação é gratuita