A Companhia de Saneamento do Paraná iniciou nesta quarta-feira (7) uma força-tarefa com 30 colaboradores para atendimentos individuais e preventivos no Litoral do Estado. As equipes percorrem bairros de Matinhos, Guaratuba e Pontal do Paraná, ouvindo moradores e comerciantes, esclarecendo dúvidas e orientando a população. A ação segue pelos próximos 12 dias.

Segundo o diretor-presidente Wilson Bley, a estratégia é proativa. “Em vez de aguardar o contato do cliente, nossas equipes vão até os imóveis para identificar demandas, prevenir problemas e promover ações educativas”, explicou.

Para dar conta do aumento da demanda na temporada, a Sanepar dobrou os pontos presenciais de atendimento no Litoral, conforme o gerente-geral comercial Sergio Augusto Portela. De três centrais fixas, o atendimento passa a seis pontos avançados, somando 50 profissionais — 20 nas centrais e 30 em campo.

As visitas priorizam áreas mais afastadas das centrais, como Pontal do Sul e bairros de Guaratuba. Por segurança, os agentes atuam em duplas, com crachá e veículos identificados da companhia, atendendo clientes residenciais e comerciais.

Foco em prevenção e orientação

Durante as visitas, as equipes aplicam um questionário e realizam ações como:

Atualização cadastral (telefone e e-mail) para avisos rápidos em paradas e emergências;

Identificação de problemas no abastecimento e no esgotamento (vazamentos, refluxos, extravasamentos);

Educação ambiental, com orientação sobre dimensionamento e limpeza da caixa-d’água — frequentemente insuficiente na alta temporada — e uso racional da água, incluindo reaproveitamento e economia no dia a dia.