A Secretaria Municipal de Assistência Social de Londrina está realizando uma pesquisa de satisfação com usuários dos Serviços de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV) e do Programa de Aprendizagem Profissional. A iniciativa segue as diretrizes da Lei nº 13.019/2014, que prevê a aplicação de instrumentos de avaliação como forma de monitoramento das parcerias firmadas entre o poder público e Organizações da Sociedade Civil. O objetivo da ação é avaliar a efetividade das atividades desenvolvidas e compreender a percepção dos usuários sobre os serviços ofertados. As informações coletadas servirão de base para aprimorar a execução das parcerias e qualificar programas, projetos e serviços socioassistenciais no município.

A aplicação do questionário é coordenada pela Gerência de Garantia dos Direitos Socioassistenciais à Criança e ao Adolescente. A pesquisa está sendo realizada em diferentes unidades desde o final de 2025 e deve ser concluída até o fim deste semestre. No dia 8 de abril, a coleta foi realizada junto aos educandos do SCFV da Guarda Mirim de Londrina. A metodologia utilizada consiste no preenchimento de um formulário digital, aplicado presencialmente com apoio das equipes da Secretaria e uso de equipamentos das próprias unidades.

Após a coleta, os dados passam por tratamento e análise técnica, permitindo o retorno das informações às organizações parceiras envolvidas na execução dos serviços. O questionário contempla aspectos como infraestrutura, alimentação, acesso aos serviços, atendimento dos profissionais e conteúdos das atividades desenvolvidas. Também inclui uma autoavaliação dos usuários e um espaço aberto para sugestões, críticas e elogios. Segundo a gerente de Garantia de Direitos Socioassistenciais à Criança, ao Adolescente e Juventude, Adriana da Cruz Barrozo, a pesquisa já tem contribuído para ajustes em procedimentos, inclusão de atividades e fortalecimento das ações existentes. Ela destaca ainda que o instrumento é considerado essencial para o monitoramento e a qualificação dos serviços prestados à população. Com informações: NCom