Com a Black Friday marcada para 27 de novembro, o Procon de Londrina orienta os consumidores a redobrarem os cuidados, principalmente nas compras pela internet. Entre os golpes mais comuns estão sites falsos que imitam grandes lojas, perfis fraudulentos em redes sociais, cupons inexistentes, falsas taxas de entrega e boletos adulterados.

A recomendação é acessar os canais oficiais das empresas, conferir CNPJ e reputação da loja, comparar preços e desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado ou que pressionem o consumidor a pagar imediatamente. Antes de concluir um Pix, o Procon orienta verificar se o nome do beneficiário corresponde à empresa responsável pela venda. Nas compras on-line, a preferência deve ser pelo cartão virtual, que facilita o bloqueio e a contestação em caso de fraude.

Quem cair em golpe deve procurar o banco imediatamente, registrar boletim de ocorrência e guardar comprovantes, mensagens e capturas de tela. O Procon também reforça que os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo durante as promoções, incluindo o cumprimento da oferta e o direito de arrependimento nas compras feitas pela internet ou telefone.

Atendimento ao consumidor 

Quem precisar de orientações ou tiver problemas relacionados às compras pode entrar em contato com o Procon-LD pelos telefones 151 e (43) 3372-4824 ou pelo e-mail procon@londrina.pr.gov.br.

O atendimento presencial é realizado na Rua Piauí, 1.117, Centro, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. O serviço funciona por ordem de chegada ou mediante agendamento prévio.

Também é possível registrar reclamações contra empresas cadastradas na plataforma consumidor.gov.br.

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