Com a chegada do Dia dos Namorados, celebrado nesta sexta-feira (12), o comércio se prepara para um dos períodos mais movimentados do ano. Considerada uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro, atrás apenas do Natal e do Dia das Mães, a ocasião também exige atenção dos consumidores para evitar transtornos na hora das compras. O Procon Paraná orienta que os consumidores pesquisem preços antes de adquirir presentes e observem as condições de pagamento oferecidas pelos estabelecimentos. A legislação permite a prática de valores diferentes conforme a forma de pagamento escolhida, como dinheiro, cartão de débito ou crédito.

Nas compras realizadas pela internet, é importante verificar os prazos de entrega, já que o aumento da demanda pode provocar atrasos. Também é fundamental conferir a reputação da loja e guardar todos os comprovantes da compra. Outro ponto que merece atenção são as regras de troca. Nas lojas físicas, a substituição de produtos por motivos como tamanho, cor ou preferência não é obrigatória por lei, ficando a critério do estabelecimento. Por isso, a recomendação é confirmar a política de troca no momento da compra.

Já nas compras online, o consumidor possui o chamado Direito de Arrependimento, que permite cancelar a compra em até sete dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e sem custos adicionais. A coordenadora do Procon Paraná, Claudia Silvano, destaca a importância de esclarecer previamente as condições de troca para evitar situações desagradáveis após a entrega do presente. “Verifique isso no momento da compra para que não haja nenhum tipo de constrangimento caso o presenteado não goste do produto, fique pequeno ou a cor não agrade. O ideal é combinar tudo com o vendedor antes da compra”, orientou.

O Procon também reforça que a nota fiscal deve ser sempre exigida, pois é o principal documento para formalizar reclamações ou solicitar direitos do consumidor em caso de problemas. Os canais de atendimento estão disponíveis através deste link.