Uma medida simples antes de viajar pode ajudar na identificação de uma bagagem extraviada: colocar dentro da mala uma folha de papel com o nome e os dados de contato do passageiro. A identificação interna serve como alternativa caso a etiqueta colocada no exterior seja danificada, perdida ou fique ilegível durante o transporte.

Na folha, podem ser informados nome completo, telefone, e-mail, cidade de residência e destino da viagem. Dependendo do caso, também é possível acrescentar os dados da hospedagem. Em viagens internacionais, o telefone deve incluir o código do país.

Informações sensíveis, como números de documentos pessoais, não são necessárias. O papel pode ser colocado em um envelope plástico ou porta-documentos para evitar danos e deve ficar em uma parte de fácil acesso dentro da bagagem.

A identificação interna, porém, não substitui a etiqueta oficial colocada pela companhia aérea nem os sistemas utilizados para rastrear as malas. Ela funciona apenas como uma medida complementar para facilitar a identificação.

Em caso de extravio, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) orienta o passageiro a procurar a companhia aérea, preferencialmente ainda na área de desembarque, e registrar a ocorrência por escrito. Também é importante guardar o comprovante de despacho da bagagem.

Outros cuidados podem ajudar em caso de problemas, como retirar etiquetas de viagens anteriores, conferir os dados da identificação externa e fotografar a mala e seu conteúdo antes do embarque.

Com informações da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

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