O Governo Federal lançou uma nova ferramenta para facilitar a recuperação de acesso à conta gov.br. A medida busca reduzir a burocracia enfrentada por usuários que têm problemas com a verificação em duas etapas, recurso de segurança usado para proteger o login no aplicativo.

A verificação em duas etapas funciona como uma camada extra de proteção contra golpes. Além da senha, o usuário precisa informar um código de seis dígitos, atualizado a cada dois minutos. Apesar de reforçar a segurança, o mecanismo tem gerado reclamações de pessoas que relatam dificuldades para acessar a conta ou recuperar o login em caso de perda do celular.

Atualmente, cerca de 177 milhões de pessoas têm cadastro no gov.br. Desse total, aproximadamente 60 milhões utilizam a verificação em duas etapas, segundo dados do Ministério da Gestão e Inovação.

Com a nova funcionalidade, o processo de recuperação deve ficar mais rápido. Antes, em algumas situações, a retomada do acesso podia levar até três dias úteis. Agora, o usuário poderá cadastrar um e-mail de recuperação diretamente no aplicativo.

Para fazer o procedimento, é necessário acessar o app gov.br, informar os dados de login e realizar o reconhecimento facial, quando solicitado. Depois disso, o sistema envia uma mensagem para o e-mail indicado, com as orientações para recuperar a conta.

O cadastro do e-mail de recuperação pode ser feito na área de segurança do próprio aplicativo. Após entrar na conta, o usuário deve acessar “Segurança da Conta”, selecionar “Verificação em duas etapas” e escolher a opção para cadastrar um e-mail de recuperação. Em seguida, basta informar o código de seis dígitos enviado ao endereço escolhido para concluir a configuração.

Especialistas em segurança digital reforçam que, apesar das dificuldades relatadas por usuários, a verificação em duas etapas segue sendo uma ferramenta importante para dificultar o acesso de criminosos a dados pessoais e serviços digitais.

Redação Paiquerê FM 98.9