Criado pela Confederação Nacional do Comércio (CNC) e pela Fecomércio PR, em parceria com o Sesc, Senac e Sincoval, o CIC busca incentivar a inovação e a transformação digital no comércio e serviços, com foco em pequenas e médias empresas de Londrina e região. O projeto também conta com o apoio da Universidade Estadual de Londrina (UEL), Fundação Araucária e Sebrae/PR.
O CIC ocupa um andar exclusivo no prédio do Sincoval, com estrutura completa para empreendedores, incluindo salas de reunião e treinamento, coworking para startups, espaço com notebooks para cursos e iniciação científica, áreas de convivência e auditório. Todos os ambientes são climatizados e têm Wi-Fi. Segundo o presidente do Sincoval, Ovhanes Gava, a iniciativa nasceu após um evento no Calçadão da Sergipe, quando, na ocasião, notou-se que muitos empresários precisavam de um suporte tecnológico para viabilizar e fortalecer seus negócios. “Foi então que decidimos montar um centro dedicado à inovação no comércio”, disse ele. Gava explica que inicialmente, o projeto visava atender Londrina e a região metropolitana, abrangendo os 44 municípios representados pelo Sincoval. Contudo, a ideia ganhou força e foi levada ao Fecomércio Paraná, que abraçou o projeto e o apresentou à Confederação Nacional do Comércio. “Então, dos 44 municípios que o Sincoval representa, nós partimos para 399 dentro do estado do Paraná”, ele ressalta que o projeto tem potencial para ser expandido em todo o Brasil.
De acordo com a coordenadora do Centro de Inovação do Comércio, Luciana Vinci, todas as parcerias dão suporte ao projeto. “Nós temos um projeto de iniciação científica para alunos de administração, jornalismo, relações públicas, arquitetura, é um projeto de pesquisa para alunos que acabaram de entrar na universidade, eles estão trabalhando com pesquisas voltadas para a área do comércio e ajudam os empresários”.
Desde 2021, o CIC já promoveu cursos gratuitos do Senac, qualificando mais de 300 pessoas no comércio digital, além de palestras e eventos como ideathons e hackathons. Outro destaque é o programa de Pré-incubação, que apoia sete startups em uma trilha de seis meses para desenvolver seus negócios.
Centro de Inovação do Comércio na prática
A WhizzTech surgiu para resolver uma dor comum no mercado, especialmente no varejo: a dificuldade de gerenciar o relacionamento com clientes por meio de diversos canais digitais, como WhatsApp. Segundo o fundador do WhizzTech, Renan Salvador, muitas empresas acabam se perdendo em meio a tantas mensagens e conversas, deixando oportunidades de negócios para trás. “Pensando nisso, desenvolvemos uma plataforma que centraliza todos esses canais em um único lugar. Utilizando inteligência artificial, otimizamos a gestão de dados, permitindo que os gestores tenham uma visão clara de tudo o que acontece na operação”, explica. Ao mesmo tempo, os atendentes economizam tempo com ferramentas que agilizam o atendimento ao cliente. Quando necessário, o atendimento humano entra em ação, garantindo um serviço eficiente e personalizado.
Desde o início, a WhizzTech já nasceu faturando. “Hoje, contamos com mais de 100 clientes de diversos segmentos, incluindo varejo, indústria e multinacionais. Entre nossos principais clientes estão Atlas Schindler, Midiograf e Limara Baby, um dos nossos primeiros parceiros no setor varejista de Londrina”, conta Renan.
Investimentos
O secretário estadual da Inovação, Alex Canziani, esteve na inauguração do Centro de Inovação do Comércio e lembrou que ele, e a deputada federal Luisa Canziani, levaram a ideia para Brasilia e diante da importância do projeto a deputada Luísa conseguiu destinar R$ 1 milhão em emendas parlamentares para viabilizar a construção do Centro de Inovação do Comércio. “Como Secretário de Inovação do Paraná, acredito que o CIC será um grande ativo para o estado, impactando positivamente o comércio, o turismo e os serviços. Com certeza, iniciativas e soluções desenvolvidas aqui em Londrina beneficiarão não apenas o Paraná, mas também o Brasil e, por que não, o mundo”, afirmou Canziani.
Para a deputada estadual, Cloara Pinheiro, o comércio de Londrina e região merece ideias inovadoras. “Quando você fala inovação falamos em unir forças e fazer com que a gente consiga fazer a diferença”.
O vice-governador do Paraná e presidente do Fecomércio, Darci Piana, prestigiou a inauguração do Centro de Inovação do Comércio. Piana disse que o local tem como objetivo modernizar e atualizar o comércio, os serviços e o turismo, ajudando empresários a se adaptarem ao ritmo acelerado das mudanças globais. Piana destacou que, embora pudesse ser em outras cidades, como Curitiba ou São Paulo, Londrina foi escolhida pela força da parceria com o Sincoval e pelas condições ideais de suas instalações. Além disso, a cidade tem um histórico de iniciativas bem-sucedidas no setor comercial e será referência para o Paraná e o Brasil. “O Centro de Inovação representa mais do que uma estrutura; é um caminho para que empresários, especialmente os pequenos e médios, possam competir em um mercado cada vez mais tecnológico e globalizado”, disse ele . Oferecendo ferramentas e capacitação, o objetivo é garantir que o comércio não apenas sobreviva, mas prospere frente às mudanças do cenário mundial. Segudo Piana, essa parceria entre governo e iniciativa privada reafirma o compromisso de apoiar os comerciantes e todos os profissionais que atuam no setor.